FAQ
besoin d'aide ?
QUESTIONS FRÉQUENTES
Vous avez des questions sur l’enlèvement d’épaves ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment
posées par nos clients. Pour toute autre question, n’hésitez
pas à nous contacter directement.
01.
QUESTIONS GÉNÉRALES
Nous acceptons tous types de véhicules hors d’usage : voitures
particulières, motos, scooters, camions, utilitaires, camping-cars,
et véhicules agricoles. Peu importe l’état du véhicule (en panne,
accidenté, rouillé), nous pouvons l’enlever gratuitement et vous
fournir un certificat de destruction conforme.
Oui, l’enlèvement de votre véhicule est totalement gratuit partout en France. Nous ne facturons aucun frais de déplacement, de remorquage ou de destruction. Dans certains cas, nous pouvons même vous proposer un rachat si votre véhicule a encore de la valeur.
Pour l’enlèvement d’une épave, vous devez fournir :
– La carte grise du véhicule (certificat d’immatriculation)
– Une pièce d’identité en cours de validité
– Si possible, les clés du véhicule
Nous nous occupons de toutes les autres démarches administratives et vous délivrons immédiatement un certificat de destruction.
Nous intervenons dans toute la France métropolitaine. Notre réseau de dépanneuses nous permet d’assurer un service rapide partout, que vous soyez en ville ou en zone rurale.
Contactez-nous pour connaître nos délais d’intervention dans votre région.
02.
Services Info
Une fois votre demande validée, nous intervenons généralement
sous 24 à 48 heures selon votre localisation. Pour les urgences
(véhicule accidenté sur la voie publique), nous proposons une
intervention express dans les heures qui suivent votre appel,
disponible 24h/24 et 7j/7.
Votre véhicule est transporté dans un centre VHU (Véhicules Hors d’Usage) agréé. Il est d’abord dépollué selon les normes
environnementales : fluides, batterie, pneus sont retirés et
recyclés. Ensuite, les pièces réutilisables sont récupérées pour
la revente, et le reste est compacté et recyclé.
Ce processus respecte 85% de valorisation des matériaux.
Absolument ! Si votre véhicule est en état de rouler ou contient
des pièces de valeur, nous vous proposons un rachat. Nous évaluons gratuitement votre véhicule et vous faisons une offre immédiate.
Le paiement est effectué comptant dès l’enlèvement, et nous nous occupons de tous les papiers.
Le certificat de destruction vous est remis immédiatement lors
de l’enlèvement de votre véhicule, ou envoyé par email dans les
24 heures suivantes. Ce document officiel prouve la destruction
de votre véhicule et vous libère de toute responsabilité. Nous
effectuons également la radiation auprès de la préfecture
automatiquement.
03.
QUESTIONS D'URGENCE
Oui, nous proposons un service d’urgence 24h/24 et 7j/7 pour les
véhicules en panne ou accidentés sur autoroute, voie rapide ou
parking.
Appelez-nous immédiatement et nous envoyons une dépanneuse dans les plus brefs délais. Ce service est également gratuit si vous décidez de faire détruire votre véhicule.
Aucun problème ! Nos dépanneuses sont équipées de plateaux et de treuils permettant d’enlever n’importe quel véhicule, même s’il n’a plus de roues, si le moteur ne démarre pas ou s’il est gravement endommagé. Nous gérons tous les cas de figure, même les véhicules accidentés ou incendiés.
Oui, nous nous adaptons à votre emploi du temps. Lors de votre
demande, vous pouvez choisir la date et le créneau horaire qui
vous conviennent le mieux. Nous confirmons le rendez-vous par
téléphone ou email, et notre équipe arrive à l’heure prévue pour
l’enlèvement.
